[매일방송=홍석준 기자] 수원 영통종합사회복지관(관장 이필신)은 지난 26일 복지관 소통실에서 복지정보상담사 10명이 참석한 가운데 ‘복지정보안내도우미사업’ 상반기 간담회를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 상반기 사업 운영 현황을 공유하고 현장에서 활동하는 상담사들의 애로사항과 다양한 의견을 청취해 향후 사업 운영에 적극 반영하고자 마련됐다.

참석자들은 복지정보 전달 과정에서 겪는 어려움과 개선이 필요한 사항에 대해 자유롭게 의견을 나누며 보다 효율적인 서비스 제공 방안을 논의했다.

복지정보안내도우미사업은 시민들이 다양한 복지 혜택을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 지원하는 서비스로, 복잡한 복지 제도를 이해하기 어려운 시민들에게 맞춤형 정보를 제공해 복지 사각지대를 해소하고 행정 접근성을 높이는 데 목적이 있다.

주요 활동으로는 ▲ 연령·소득·가구 상황에 따른 맞춤형 복지정보 제공 ▲ 신청 절차와 필요 서류, 지원 기준 등을 한 번에 안내하는 원스톱 상담 지원 ▲ 모바일 및 온라인을 활용한 디지털 복지정보 접근성 강화 ▲ 고령자·장애인·한부모가정 등 취약계층 대상 맞춤형 안내 서비스 제공 등이 추진되고 있다.

특히 이날 간담회에서는 복지정보 접근이 어려운 주민들을 위한 현장 중심 상담 강화와 지속적인 역량 향상 교육의 필요성도 함께 논의됐다. 복지관은 이번 간담회에서 제시된 의견들을 사업 운영에 적극 반영해 시민 체감형 복지서비스를 확대하고 사업의 내실화를 도모할 계획이다.

이필신 관장은 “복지정보안내도우미는 시민들이 필요한 복지서비스를 놓치지 않도록 연결하는 중요한 역할을 수행하고 있다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 적극 반영해 시민 중심의 복지서비스를 강화하고 복지 사각지대 해소를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

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