창원시는 23일 민원담당공무원 80명을 대상으로 ‘2016 민원담당공무원 역량강화교육’을 실시했다.

이번 교육에는 친절리더코칭단, 친절공무원 콘테스트 참가자, 주민등록, 인ㆍ허가 등 민원접점 공무원들이 참석해 일선행정 기능으로 민원서비스 중요성을 재인식하기 위해 고객감동 소통전략을 습득하고 협업과 연대감을 형성하는 자리가 됐다.

거제 대명리조트에서 실시된 이번 교육은 외부 전문강사를 초빙해 직무와 관련된 행정리더십 강화에 대해 진행됐으며, ‘충무공 이순신 만나러 가는 길’ 미션트레킹을 통해 힐링과 화합으로 민원담당공무원이 결집되는 계기가 됐다.

창원시 관계자는 “이러한 교육을 통해 시민과의 소통뿐만 아니라 조직 내 화합으로 갈등을 해소하고 나아가 스트레스 해소방법과 효과적인 갈등관리기법 등을 익혀 민원 응대기법을 새롭게 다져 창원시 친절지수가 향상 되기를 기대한다”고 했다.

박명종 창원시 행정과장은 “이러한 민원담당공무원 역량강화교육을 통해 공직자의 건강한 행정마인드를 다시 한 번 가다듬고 친절의 생활화로 시민이 행복한 민원행정서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

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